比特派钱包：用户反馈去哪了？改进速度跟得上吗？

用了两年的比特派，最直观的感受是，其反馈就如同被扔进黑洞一般。社区里所提出的，关于BTC转账速度优化的建议，历经三个月之后，才在更新日志里有所展现，而在这一期间，没有任何来自官方的回应。用户并非一味地追求即时满足，可起码得让用户知道，“我们在听”。

这两年使用比特派时，我深切体会出这种“反馈黑洞”情形。提出建议期望优化BTC转账速度后，漫长三个月等待里比特派Bitpie钱包app的市场反馈与改进机制，官方没发出一点声音，这使用户心里很没底。大家所诉求的，不过是以能感受到官方重视用户声音，哪怕只是给出一个简单回应说“我们在听”。

市场反馈机制，不能单单依靠客服邮箱来施展其效用。事实上，能够称得上真正意义上的改进，应该是从链上数据跟用户行为分析的有机融合中产生的。比如说，好多用户都在抱怨“矿工费设置太过繁琐复杂”这种情况，如果这样，钱包自己就能够凭借网络拥堵的状况主动推荐三档不同的费率，而并非让用户自己去寻觅Gas Station。

于市场反馈机制构建期间，切不可把所有期望都寄托至客服邮箱。切实有效的改进得从链上数据以及用户行为分析着手。诸如好多人所反馈的“矿工费设置太过繁杂”这一问题，钱包理应依据网络拥堵的实际状况自动给出三档费率推荐，而非让用户亲自去寻觅Gas Station。

迭代的速度，是另外一大让人头疼的点。跟友商进行对比，比特派版本的更新，总是要比别人慢上那么一些。在DeFi热潮来临的时候，其他家都已经集成了Uniswap，而这边却还忙着修复以往留下的bug。要改进机制，就得更加敏捷一些，采取小步快跑的方式，可别总想着憋出个大招来，用户根本等不了。

你认为当下的比特派，究竟是处于那种“求稳”的状态比特派钱包：用户反馈去哪了？改进速度跟得上吗？，还是处于那种“躺平”的状态？在评论区谈谈你那真实的体验感受。